Konsumenträtt

Vi driver ditt krav mot flygbolag

 Känn till dina rättigheter vid en försenad, inställd eller överbokad flygning

Kompensation för försenat flyg

Du kan vara berättigad till ekonomisk kompensation om ditt flyg var mer än tre timmar försenat.

 Kompensation för Inställd flygavgång

När omfattas en inställd flygavgång?

Om den inställda flygavgången meddelades åtminstone 14 dagar innan avgång är du inte berättigad till kompensation.

Du kan komma att vara berättigad till kompensation om flygbolaget meddelar om den inställda flygavgången med mindre än 14 dagar innan avgång och du anländer till din slutdestination mer än 4 timmar senare än beräknat.

Eller om flygbolaget meddelar om den inställda flygavgången med mindre än 7 dagar innan avgång och du anländer till din slutdestination mer än 2 timmar senare än beräknad ankomsttid.

 Kompensation vid ny flygavgång

Har du blivit ombokad till en ny flygavgång?

När ett flygbolag ställer in en flygavgång måste flygbolaget erbjuda dig valet mellan en fullständig återbetalning av biljetten eller ombokning till en ny flygavgång med avgång så snart som möjligt. Om du har accepterat en ombokning till en ny avgång, kan du fortfarande komma att vara berättigad till kompensation om förseningen är tillräckligt lång.

Kompensation för missat anslutningsflyg

Om du missade ditt anslutningsflyg vid mellanlandning på grund av att den inkommande flyget var försenad eller blev inställd, kan du vara berättigad till kompensation vid följande villkor:

 -På grund av att du missade ditt anslutningsflyg, var ditt flyg minst 3 timmar försenat vid ankomsten till din slutdestination.  

-Minst ett av dina flyg avgick från en flygplats i ett EU-medlemsland eller sköttes av ett flygbolag i ett EU-medlemsland.

-Din resa bokades med en enda bokningsreferens för hela rutten.

 Återbetalning av extra utgifter

Du har rätt till ersättning för kostnader relaterade till din flygförsening. Om du har haft omkostnader för mat, dryck eller övernatta på hotell, transportera dit till och från hotell i samband med en flygförsening eller behövt köpa en ny flygbiljett, har du rätt att få dessa utgifter återbetalda.

 Om ditt flyg har mer än fem timmars försening har du rätt till fullständig eller delvis återbetalning av flygbiljetten.

Vilka flygningar omfattas av EU-förordningen 261/04

Alla flygningar inom EU omfattas av EU-förordningen, men ytterligare omfattas även flera andra länder med kopplingar till Europa.

Även många internationella flygningar omfattas, men enbart om de avgår från en EU-flygplats. Om din resa startade på en flygplats utanför EU, men slutdestinationen var en EU-flygplats så kan du ha rätt till kompensation om flygbolaget är grundat i Europa. 

 Ingen avgift för att inleda ett ärende

Bolagets juridiska tjänster är utan kostnad för klienten, i det fall bolaget inte lyckas genomdriva ersättningskravet med principen ingen vinst, ingen kostnad. I det fall bolaget lyckas genomdriva ett ersättningskrav utgår skäligt arvode enligt följande.

  Arvode

För uppdraget utgår arvode, som uppgår till 30% av erhållen kompensation och utbetalning från flygbolaget, enligt den ersättningsrätt som följer av passagerarförordningen, av annan tillämpbar lagstiftning eller genom förlikning.

Om målet behöver genomdrivas genom en domstolsprocess för att du ska få kompensation från flygbolaget, utgår arvode med 15% påslag av erhållen kompensation och utbetalning från flygbolaget enligt ovan.